Sim. Os preços dos produtos oferecidos no site são indicados em euros (€), e incluem o IVA em vigor no momento da compra.
Mas tenha em atenção que se estiver a visitar o site fora de Espanha continental, os preços são apresentados sem impostos.
Para remessas para Espanha peninsular:
-Se a sua compra for superior a 55€, o envio é GRATUITO.
-Se o valor da encomenda for até 25€, serão cobrados 3,99€ de portes de envio.
-Se o valor da encomenda for entre 25€ e 55€, serão cobrados 2,99€ de portes de envio.
-Envio para Baleares Têm um custo fixo de envio de 9,99€.
Em qualquer caso, os custos de envio serão indicados no procedimento de compra e confirmação. Não são feitos envios para Ceuta, Melilla.
Se a sua compra for superior a 55€, os portes são gratuitos. Exceto as Ilhas Baleares, bem como países estrangeiros.
-O prazo habitual de entrega é de 48-72 horas úteis, a partir da recepção da encomenda e confirmação do pagamento, para as encomendas recebidas antes das 12 horas. Se você fizer um pedido após as 12h, o prazo de entrega de 24 a 48 horas começará a contar a partir do próximo dia útil.
-Para encomendas pagas por transferência, o prazo começa a contar a partir do momento em que recebemos o depósito na nossa conta bancária e não a partir do momento em que a encomenda é efectuada. Portanto, em casos urgentes, recomendamos o pagamento com cartão ou PayPal.
-Para remessas para Baleares Estima-se um máximo de 72 horas.
O horário normal de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
*Durante os meses de JULHO e AGOSTO o horário de funcionamento é de segunda a sexta das 9h às 15h.
Depois de confirmar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não encontre, tente verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico e se também não chegar, entre em contato conosco por telefone, através do formulário, chat ou WhatsApp para que possamos ajudá-lo.
Após realizar seu pedido você poderá saber seu status e saber as etapas de entrega de sua encomenda entrando em contato conosco por telefone, através do formulário, chat ou WhatsApp indicando o número do pedido que se encontra na confirmação de compra.
Sim, desde que nos avise antes da fase de envio, poderá cancelar a sua encomenda e procederemos ao reembolso do valor através do mesmo método de pagamento com que a encomenda foi efectuada.
A agência com a qual habitualmente trabalhamos é a SEUR tanto para a península como para as Ilhas Baleares.
Sim, você receberá um e-mail ou mensagem de WhatsApp avisando sobre a saída da encomenda para que você fique atento à entrega. Na mesma mensagem serão indicados o número de rastreamento e o site da agência de transporte para poder ver o status da remessa online.
A transportadora faz 2 tentativas de entrega e caso ainda não consiga localizar ninguém no endereço indicado, entrará em contato por telefone para marcar um horário. Por este motivo, é muito importante que não se esqueça de incluir corretamente um número de telefone onde possamos facilmente contactá-lo, se necessário.
Lamentamos informar que não há entrega aos sábados. Portanto, se você fizer o pedido em uma sexta-feira antes das 12h, nós gerenciaremos o envio no mesmo dia, mas se você fizer depois das 12h, nós o gerenciaremos a partir de segunda-feira.
Se possível. Durante o processo de compra serão solicitadas informações de envio, que por padrão são as informações fornecidas como informações de cobrança, mas podem ser modificadas para cada pedido.
PT 
ES 
