Sim claro. Na Menajeando você tem 30 dias a partir do recebimento do produto, desde que a embalagem original não tenha sido aberta ou danificada e o item esteja em perfeito estado.
Caso o produto chegue amassado ou danificado pelo transporte, arcaremos com os custos de devolução. Neste caso, deverá informar-nos no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda.
Você pode abrir sua solicitação de devolução por e-mail info@menajeando.com ou entre em contato conosco por WhatsApp. Lembre-se de adicionar o número do seu pedido e uma breve descrição do ocorrido para melhor comunicação. É importante também que, caso receba o produto danificado, anexe as seguintes imagens:
Normalmente, o produto é devolvido no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que é aberto o pedido de devolução.
Dispomos de um serviço de recolha para gerir a devolução. Assim que abrir o pedido de devolução, receberá todas as informações necessárias para gerir o envio.
As devoluções são analisadas e gerenciadas pela equipe de pós-venda. Assim que forem processados, o pedido será reembolsado. O pagamento será feito no mesmo método de pagamento da compra original.
Por regra, temos em stock todo o stock dos produtos que apresentamos na loja. No entanto, se ao receber a sua encomenda verificarmos que algum dos artigos que solicitou não se encontra disponível, ligaremos imediatamente para o informar do prazo estimado de entrega, que variará consoante o produto e a marca. Se não quiser esperar para tê-lo disponível, você pode optar por cancelar o referido item do pedido e reembolsaremos o valor correspondente. Não fazemos envios parciais.
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